Indemnização Direta ao Segurado

Em caso de acidente
Preencha a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA).
Atualmente, a DAAA (frente e verso) é o impresso legal, estabelecido pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, que deve ser utilizado para participação de sinistros automóveis.
Este impresso é gratuito e, caso não tenha, peça-o em qualquer uma das lojas e/ou mediadores MAPFRE.

Que acidentes deve comunicar à seguradora
Todos, mesmo que não se considere responsável.
A comunicação à MAPFRE deverá ser feita no intervalo de tempo mais curto possível:

• até 8 dias a contar da data da ocorrência
• ou do dia em que tenha conhecimento do acidente

Em caso de acidente | apenas danos nos veículos 
Em conjunto com o outro interveniente, preencha e assine a Declaração Amigável de Acidente Automóvel – DAAA – com os  dados disponíveis.
A informação prestada na DAAA é essencial à regularização do sinistro, a saber:

• identificação completa de ambos os intervenientes e dos respetivos veículos;
• ­identificação das seguradoras e dos números de apólice que cobrem a responsabilidade civil de ambos os veículos intervenientes;
• ­identificação de testemunhas;
• identificação das circunstâncias em que ocorreu o acidente

Nota: o preenchimento da DAAA não inviabiliza o pedido de comparência das autoridades no local do acidente, nem obriga a que os intervenientes tomem posição sobre quem recai a responsabilidade pela produção do acidente.

Em caso de acidente | feridos
Siga os passos no item anterior e peça a intervenção da autoridade policial, a qual elaborará um auto de ocorrência.
Em qualquer dos casos, havendo testemunhas, é extremamente importante que fique com o contacto das mesmas e o indique à sua seguradora, através do preenchimento do verso da DAAA.

O que fazer com a DAAA, após o preenchimento
Após a assinatura da DAAA pelos dois intervenientes, esta deve ser entregue na seguradora de cada um, o que permite que o acidente seja regularizado através do Protocolo IDS – Indemnização Direta ao Segurado.

O que é o IDS – Indemnização Direta ao Segurado 
É um protocolo entre seguradoras com o objetivo de:

• ­ acelerar a resolução de acidentes automóvel só com danos materiais;
• ­ promover o contacto do lesado com a sua seguradora num ambiente de maior proximidade;
• ­ simplificar os circuitos de comunicação entre seguradoras, com impacto positivo na resolução do sinistro.

Acidentes que podem ser regularizados pelo IDS 
O sistema IDS aplica-se aos acidentes que, cumulativamente, reúnam as seguintes características:

• ­envolvam apenas dois veículos;
• ­haja colisão entre eles;
• ­as seguradoras desses veículos sejam aderentes do protocolo IDS;
• ­ocorram em Portugal;
• ­os danos materiais em cada um dos veículos não sejam superiores a 15.000 €;
• ainda que se verifiquem danos corporais

DAAA assinada por apenas um interveniente e a CIDS – Condição Especial IDS
É uma forma de regularizar sinistros com danos materiais que na atualidade não estão abrangidos pelo IDS, nomeadamente, nos casos em que a DAAA não foi preenchida ou não foi assinada por ambos os intervenientes. A MAPFRE não aderiu à CIDS – Condição Especial IDS.