A Fundação MAPFRE criou um fundo de emergência e lançou uma campanha de donativos. Qualquer um de nós pode ajudar! Cada doação conta!
Desta forma, todas as doações recebidas serão entregues a entidades sociais que estão no terreno a ajudar na recuperação das comunidades em situação crítica. É importante realçar que, qualquer valor, por pequeno que seja, faza diferença na hora de ajudar as vítimas da tempestade DANA a reconstruir as suas vidas.
Portanto, cada euro conta para que as associações continuem a ajudar as centenas de pessoas que viram as suas vidas destruídas. Nesse sentido, se deseja contribuir, pode aceder ao link de doação aqui.
Na página de doação terá a opção de escolher um valor entre os 5€ e os 1.000€.
MAPFRE: apoio contínuo desde o início
Com a ativação do protocolo especial de contingência atmosférica, a MAPFRE tem estado presente, acima de tudo oferecendo apoio a clientes e vítimas da tempestade DANA.
Dessa forma, reforçou as equipas do contact center, os centros de gestão e as equipas de fornecedores, a fim de agilizar o atendimento aos afetados.
Entretanto, já foram reportados milhares de sinistros à MAPFRE. Por isso, tem sido feito um esforço extraordinário para garantir uma resposta rápida e eficiente a todos os clientes e vítimas.
Principais medidas adotadas pela MAPFRE
- Horários de abertura alargados nas lojas das zonas afetadas;
- Disponibilização de números de telefone exclusivos para atendimento;
- Ativação do serviço telefónico de apoio psicológico e emocional;
- Acompanhamento permanente da situação metereológica, do número de sinistros e dos serviços prestados;
- Envio de notas à rede comercial para informações sobre sinistros e coberturas;
- Envio de comunicado de imprensa com a informação mais relevante e nota de condolências;
- Reforço das redes de reparadores e especialistas nas zonas mais afetadas;
- Ativação do Gabinete Diário de Crise;
- Equipas de tramitação e gestores de fornecedores com horas extra durante o feriado;
- Abertura das 23 lojas de Valência e das 8 oficinas de Almería e Málaga durante o feriado;
- Envio masivo de SMS a todos os clientes das zonas de Valência, Almeria e Málaga com informações várias.
A MAPFRE renova a mensagem de apoio e solidariedade a todos os afetados. Do mesmo modo damos as nossas sinceras condolências aos familiares das vítimas.
