“Uma comunicação clara é essencial para construirmos relações de confiança com os nossos clientes”, Antonio Huertas.
Na Mapfre, acreditamos que para estarmos próximos das pessoas temos que falar de forma simples, transparente e compreensível. É por isso que aderimos à Rede Pan-hispânica de Linguagem Clara e Acessível, uma iniciativa promovida pela Real Academia Espanhola (RAE), que tem como objetivo incentivar o uso de uma linguagem mais clara e acessível em todos os setores da sociedade.
O nosso presidente, Antonio Huertas, e Santiago Muñoz Machado, diretor da RAE, assinaram o acordo em Madrid. Com esta adesão, passamos a integrar uma rede internacional de instituições públicas e privadas que partilham o compromisso de garantir que todos compreendem a informação que recebem, promovendo uma comunicação mais transparente, inclusiva e eficaz.
Uma linguagem mais clara para estarmos mais próximos
Na Mapfre, queremos continuar a trabalhar para simplificar a forma como comunicamos. Queremos que os nossos clientes compreendam melhor os nossos produtos, serviços e processos. Para que assim possam tomar decisões informadas e relacionar-se connosco de forma cada vez mais simples e intuitiva.
Este compromisso está alinhado com os valores que orientam a nossa atuação: proximidade, transparência e foco nas pessoas. Reflete também o processo de transformação e renovação da marca que estamos a desenvolver em vários mercados e que temos vindo igualmente a reforçar em Portugal.
A renovação das nossas lojas, da nossa identidade visual e da forma como comunicamos tem um objetivo claro: estar mais próximos dos clientes. Queremos responder melhor às suas necessidades e proporcionar experiências cada vez mais simples, humanas e relevantes.
Por isso, a adesão a esta iniciativa representa mais um passo no caminho que temos vindo a construir. Queremos ser uma seguradora cada vez mais acessível, próxima e centrada nas pessoas.
Reforçar a confiança através da clareza
“Queremos contribuir para uma sociedade onde ninguém fica para trás por não compreender uma informação relevante. Uma linguagem clara ajuda a eliminar barreiras, aproxima o conhecimento das pessoas e fortalece a confiança. Esta é uma ambição plenamente alinhada com os valores da Mapfre e com a nossa forma de entender a sustentabilidade”, destacou Antonio Huertas.
“A clareza na comunicação não é apenas uma questão de estilo, mas um compromisso com as pessoas.” Antonio Huertas
Um compromisso integrado na nossa estratégia de sustentabilidade
Promover uma linguagem clara e acessível contribui para uma sociedade mais inclusiva, permitindo que todas as pessoas, independentemente da sua idade, nível de conhecimentos ou circunstâncias, compreendam melhor a informação que recebem e tomem decisões mais informadas.
