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Este site www.mapfre.pt é responsabilidade de MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A.  (entendido como a Entidade), pertencente ao Grupo MAPFRE, e cujos dados de identificação como pessoa jurídica são:

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Pessoa coletiva n.º 502 245 816

POLÍTICA DE COOKIES

A MAPFRE utiliza cookies com o fim de oferecer uma melhor experiência de navegação que se ajuste às suas necessidades, assim como para proteger e melhorar o site. Leia atentamente esta Política de Cookies para se informar sobre o uso responsável que a MAPFRE faz delas e sobre as opções que tem para configurar o seu navegador e geri-las.


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As cookies são pequenos ficheiros de dados que se geram no computador do utilizador e que nos permitem conhecer a sua frequência de visitas, os conteúdos mais selecionados e os elementos de segurança que podem intervir no controlo de acesso a áreas restringidas, assim como a visualização de publicidade em função de critérios predefinidos pela MAPFRE e que se ativam por cookies servidas pela dita entidade ou por terceiros que prestam estes serviços por conta de MAPFRE.

Regra geral, existem os seguintes tipos de cookies:

    •    Em função da sua caducidade:
        o    Sessão: Caducam ao finalizar a sessão.
        o    Persistência: Não caducam ao finalizar a sessão.

    •    Em função da sua procedência:
        o    Origem: Habilitadas pelo site em que navega.
        o    Terceiros. Procedem de outros sites.

    •    Em função da sua finalidade:
        o    Técnicas: permitem a navegação e utilização de diferentes serviços.
        o    Personalização: permitem aceder ao serviço com características predefinidas.
        o    Análise: permite o seguimento e análise de comportamento dos utilizadores.
        o    Publicitárias: permitem a gestão de espaços publicitários.
        o    Publicidade comportamental: permite a gestão de espaços publicitários. Armazenam informação do comportamento dos utilizadores.


Que tipo de cookies utilizamos e com que finalidades?
Neste site, utilizam-se os seguintes tipos de cookies, com as seguintes finalidades:

1. Cookies analíticas

Utilizam-se para recolher estatísticas de atividade do utilizador. Entre outros, analisam-se o número de utilizadores que visitam o site, o número de páginas visitadas assim como a atividade dos utilizadores no site e a sua frequência de utilização.
A informação compilada é sempre anónima de tal forma que não se poderá estabelecer um vínculo entre esta e a pessoa física a que se refere.

2. Cookies de autenticação

Utilizam-se para a manutenção da sessão do utilizador durante cada visita, sendo dominantes em ambientes privados do site que precisam de um utilizador e palavra passe para o acesso.

3. Cookies usadas por redes sociais

Permitem que o utilizador tenha a possibilidade de partilhar com os seus contactos, através de uma rede social, os conteúdos do seu interesse, mediante a marcação do botão (plug-in) correspondente, inserido no site.
Os plug-in armazenam e acedem às cookies do terminal do utilizador e permitem à rede social identificar os seus utilizadores quando estes interagem com os plug-in.

4. Cookies usadas por complementos externos de conteúdos

São necessárias para a prestação de algum tipo de serviço e são armazenadas por terceiros.
Dentro desta categoria de cookies encontram-se, por exemplo, as cookies de leitores de multimédia (vídeo), que são utilizadas para armazenar dados técnicos com vista a reproduzir conteúdos de vídeo o de áudio, como qualidade de imagem, parâmetros de carregamento, etc.

5. Cookies de terceiros para a personalização de espaços publicitários

Permitem gerir o espaço publicitário que os utilizadores visualizam ao aceder ao site e se armazenam por terceiros.


Quem acede à informação das cookies?
A informação armazenada nas cookies é utilizada exclusivamente pela MAPFRE.


As cookies podem-se desativar?
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Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade e Cookies, o utilizador estará a consentir a geração de cookies para as finalidades acima mencionadas.
Não obstante o anterior, no caso que o utilizador deseje posteriormente eliminar as cookies armazenadas no seu computador, e que necessariamente precisem do seu consentimento, poderá fazê-lo usando as ferramentas que o seu navegador lhe proporcione para esses efeitos. Neste sentido, dependendo do seu navegador, detalha-se nos seguintes endereços o procedimento para desativar as cookies:
•    Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza
•    Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
•    Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
•    Safari: https://support.apple.com/pt-pt/HT201265
•    Opera: http://help.opera.com/Windows/9.23/pt/cookies.html

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Alterações e atualizações na Política de Cookies

A MAPFRE e as empresas do grupo podem modificar esta Política de Cookies em função de exigências legislativas, regulamentares, ou com a finalidade de adaptar dita política às instruções e recomendações ditadas pelos reguladores.
Recomenda-se, portanto, rever periodicamente a Política de Cookies.

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O Grupo MAPFRE preocupa-se especialmente com a privacidade na Internet. Por esse motivo e por ser utilizador deste site, informamos-lhe sobre como tratamos as informações que nos envia e/ou que recolhemos como consequência da sua navegação.

O utilizador garante que possui plena capacidade jurídica, com base na sua idade, para aceitar o especificado nesta Política de Privacidade e será inteiramente responsável por esta declaração e pelo acesso e uso correto do site.

O utilizador pode visitar o nosso site sem obrigação alguma de nos fornecer informações pessoais, nem revelar a sua identidade. Caso sejam recolhidas informações pessoais, informamos o seguinte: 

Tratamento de dados de caráter pessoal

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O utilizador autoriza a Entidade a tratar os dados pessoais que fornecer voluntariamente, por meio de formulários, simuladores para o cálculo de seguros, e-mail ou outros meios eletrónicos, assim como os referentes à formalização do contrato, os fornecidos durante a vigência do mesmo, os que forem obtidos por meio de gravações de conversas telefónicas e os gerados pela navegação no site para:

  • Oferecer ao utilizador uma navegação mais personalizada.
  • A tramitação, o acompanhamento e a atualização de qualquer solicitação de informações, relação negocial, pré-contratual ou contratual de qualquer uma das diversas entidades do Grupo MAPFRE. 
  • A gestão da atividade de seguros e/ou o cumprimento do próprio contrato de seguro.
  • Avaliação e delimitação do risco, a prevenção e investigação de fraude na seleção do risco e na gestão dos sinistros, ainda que não se formalize o contrato de seguro ou, se for o o caso, após seu término. 
  • A realização de análises de sinistros.
  • A gestão da atividade financeira e/ou o cumprimento do contrato ou pré-contrato, assim como das obrigações jurídicas correspondentes.
  • A gestão de atividades relacionadas a outras prestações de serviços, assim como das obrigações jurídicas correspondentes.
  • A manutenção e gestão integral e centralizada da sua relação com as diversas entidades do Grupo MAPFRE.
  • O envio de informações e materiais publicitários, inclusive por meios eletrónicos, sobre ofertas, produtos, recomendações, serviços, assinaturas de boletins, promoções, brindes e campanhas de fidelização das diversas entidades do Grupo MAPFRE encarregadas da sua comercialização; a extração, armazenamento de dados e estudos de marketing, a fim de adequar nossas ofertas comerciais ao seu perfil particular, formalizando-se ou não alguma operação, bem como, se for o caso, após dissolvida a relação contratual existente; assim como a realização de pesquisas, estatísticas e análises de tendências do mercado e sorteios, podendo, se for de interesse, publicá-los neste site.
  • A realização de estudos e cálculos estatísticos e de controlo de qualidade.

O utilizador aceita que seus dados possam ser cedidos, exclusivamente para as finalidades indicadas anteriormente, a entidades seguradoras, resseguradoras, financeiras ou imobiliárias ou de prestação de serviços de comunicação, reparações domiciliárias, automação ou de atendimento a pessoas do Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), filiais e associadas, assim como a outras pessoas físicas ou jurídicas que, da mesma forma, desenvolvam qualquer uma das atividades mencionadas e com as quais as diferentes entidades do Grupo MAPFRE assinem acordos de colaboração, inclusive quando a cessão implicar uma transferência internacional de dados, respeitando, em qualquer caso, a legislação sobre proteção de dados de caráter pessoal e sem necessidade de que lhe seja informada cada primeira cessão realizada aos cessionários mencionados.

Todos os dados são tratados com total confidencialidade, não sendo acessíveis a terceiros para finalidades diferentes daquelas para as quais foram autorizados.

O utilizador responderá, em qualquer caso, sobre a veracidade dos dados fornecidos, reservando-se à Entidade o direito de excluir dos serviços registados todo e qualquer utilizador que tiver fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que decorram em Direito.

Entende-se que o utilizador está ciente e aceita as condições estabelecidas anteriormente ao clicar em "ENVIAR ", que se encontra nos formulários de recolha de dados.

Navegação por meio das páginas da Internet.

A Entidade obtém informações sobre os seus visitantes. Os dados guardados são: 

  1. O nome de domínio do fornecedor (ISP) que dá acesso à rede, com a finalidade de elaborar estatísticas sobre os países e servidores que visitam a nossa página com mais frequência.
  2. A data e a hora de acesso ao nosso site. Isso permite averiguar as horas de maior fluxo e fazer os ajustes necessários para evitar problemas de acesso. 
  3. O endereço de Internet contendo o link que direciona para a nossa página para saber a efetividade dos diferentes botões e links que direcionam para o nosso servidor, a fim de potencializar aqueles que oferecem melhores resultados. 
  4. O número de visitantes diários de cada secção para conhecer as áreas de maior interesse, bem como para aumentar e melhorar seu conteúdo, a fim de que os utilizadores obtenham um resultado mais satisfatório. 

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Exercício de Direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento de dados de caráter pessoal

Qualquer utilizador registado pode exercer gratuitamente os seus direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento dos seus dados de caráter pessoal fornecidos por meio desta página, mediante comunicação por escrito dirigida para MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A. e à MAPFRE SEGUROS DE VIDA, S.A., consoante aplicável, ambas com sede na Rua Castilho, 52, 1250-071 Lisboa.

Cancelamento de Boletins

Na hipótese de um indivíduo decidir exercer esses direitos exclusivamente em relação aos dados necessários para a assinatura de boletins, poderá exercê-los também por meio de link disponibilizado no próprio boletim ou mediante comunicação por escrito dirigida para MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A. e à MAPFRE SEGUROS DE VIDA, S.A., consoante aplicável, ambas com sede na Rua Castilho, 52, 1250-071 Lisboa. 

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