O CEO da Mapfre Portugal esteve presente a apoiar os clientes em Leiria. A passagem da Tempestade Kristin deixou marcas profundas em várias zonas do país, afetando famílias e empresas que, de um momento para o outro, viram assim, a sua vida alterada. Desde o primeiro instante, temos estado ao lado dos nossos clientes. Não apenas através de respostas aos seus sinistros, mas também com presença no terreno e apoio perante esta tragédia.
CEO da Mapfre reforçou o apoio
Numa demonstração clara de proximidade e compromisso, o nosso CEO, Luis Anula, deslocou-se a Leiria, uma das regiões mais atingidas, para estar pessoalmente com alguns clientes empresariais que sofreram danos significativos.
Além disso, acompanhado pela equipa local, escutou preocupações, avaliou necessidades e reforçou que, nos momentos difíceis, a Mapfre está presente, ao lado das pessoas. Este gesto simboliza aquilo que nos move: cuidar, apoiar e estar onde somos precisos.
Reforço das equipas no terreno: a ajuda que não espera
Desde o primeiro momento, as equipas Mapfre têm prestado apoio direto aos clientes afetados pela tempestade. Para isso, multiplicámos recursos, ou seja, aumentámos a capacidade de resposta e continuamos a acompanhar cada caso com a máxima atenção.
Dessa forma, estamos presentes a avaliar danos, orientar processos e garantir que nenhum cliente enfrenta esta situação sozinho.
Medidas extraordinárias
Para dar resposta às necessidades urgentes das últimas semanas, ativámos medidas adicionais e excecionais, incluindo:
✔ Cobertura extraordinária de quebra isolada de vidros
Assumimos os danos de quebra isolada de vidros nos sinistros automóvel ocorridos a 28 e 29 de janeiro, mesmo quando esta cobertura se encontra excluída na apólice.
✔ Orientação psicológica para clientes afetados
Estamos a disponibilizar apoio emocional especializado aos clientes com Seguro de Casa nos distritos de Aveiro, Leiria e Coimbra, através do número: 215559718
✔ Monitorização contínua da situação
Adicionalmente, mantemo-nos em contacto permanente com as zonas afetadas, ajustando a resposta às necessidades que vão surgindo.
Estamos aqui para apoiar
A Tempestade Kristin testou a resiliência de muitos dos nossos clientes e reforçou o nosso compromisso com aquilo que mais nos define: estarmos presentes diariamente, mesmo nos momentos mais difíceis.
Porque cuidar do que te importa não é só o que fazemos. É quem somos ❤️
