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Na MAPFRE estamos atentos à evolução do COVID-19

Todos os colaboradores e mediadores da MAPFRE estão cientes do impacto que o Coronavírus está a causar na nossa sociedade e atividade comercial, sendo que é necessário atuar com calma e rigor.

Este contratempo, e acreditamos que não passará disso mesmo, levou-nos a adotar um Plano de Contingência com um conjunto de medidas que têm dois objetivos fundamentais:

  • Reduzir ao máximo qualquer possível impacto na saúde dos nossos Clientes, Colaboradores e Parceiros;
  • Poder continuar a assegurar o serviço aos nossos clientes para qualquer necessidade que tenham.
Com base neste Plano, queremos dar-lhe, enquanto Cliente, algumas informações e recomendações na sua forma de relacionar-se com a MAPFRE, até que esta situação de alerta que estamos a viver desapareça:
  • As nossas lojas vão permanecer sem atendimento ao público, mas continuaremos a trabalhar e a assegurar o nosso serviço através de email e telefone;
  • Qualquer dúvida que tenha em como contactar as nossas lojas, aceda a mapfre.pt e veja qual a loja MAPFRE mais perto de si;
  • Vamos agilizar ao máximo a nossa resposta, minimizando o risco de contágio por não ser necessária a presença física na maior parte das situações que tenhamos que resolver;
  • Se for necessária uma reunião presencial, agradecemos sempre que contacte a loja via email ou telefone para o respetivo agendamento.
Todas estas recomendações destinam-se a aplicar medidas que preservem ao máximo a saúde dos nossos colaboradores, familiares e fornecedores, mitigando a possibilidade de contágio, sem colocar em causa a qualidade de serviço que queremos continuar a prestar aos nossos Clientes.
Por fim, recomendamos que continuem atentos às nossas indicações, através dos nossos colaboradores e mediadores.
Não hesitem em pedir-nos os esclarecimentos que necessitem. Agradecemos a sua compreensão.
 
A MAPFRE
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