Asseguramos as actividades de suporte operacional ao funcionamento da Rede de Agentes e apoiamos a Organização Comercial nos diversos aspectos relacionados com o desenvolvimento da actividade comercial.
Estudamos o mercado e procuramos encontrar as melhores soluções para a satisfação integral das necessidades dos nossos clientes, assegurando também a comunicação da MAPFRE, em todas as suas vertentes.
Criamos um excelente ambiente de trabalho com empregados motivados e competentes, comprometidos com a ambição saudável de servir cada vez melhor o cliente.
Garantimos ao cliente que os seus prémios de risco serão convenientemente investidos em posições de máxima prudência e ao fornecedor total celeridade e transparência nas suas relações com a MAPFRE.
Criado para facilitar a comunicação do cliente com a MAPFRE, 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano, de qualquer ponto do país e apenas pelo custo de uma chamada local, poupando trabalho e o tempo de uma deslocação.
Servirmos os clientes internos e externos, não só garantindo o estrito cumprimento da lei, como também assegurando a resposta atempada às suas reclamações e satisfazendo toda a assessoria indispensável ao efectivo desempenho da cobertura de protecção jurídica.
Dedicamo-nos à gestão dos sinistros que são participados ou reclamados à MAPFRE. Procuramos um aperfeiçoamento contínuo da qualidade do nosso serviço para assim superarmos as expectativas dos nossos clientes.
Asseguramos a manutenção de uma plataforma informática que garanta ao cliente a máxima confidencialidade e segurança nas suas transacções, assim como tempos de resposta imediatos nas suas comunicações com a MAPFRE.
